Livraison
En cas de commande groupée supérieure à 600 kg,
c’est franco de port !
Pour votre information, dans le cadre de notre démarche RSE et de nos achats responsables, tous les cartons que nous utilisons pour protéger les sacs de croquettes, quand nous vous les expédions, sont des cartons recyclés ou réemployés.
De même, les palettes qui nous servent à vous livrer des commandes à partir de 80 kg, sont issues du recyclage. Ce sont au départ des palettes dites « perdues » et qui sont démontées, redimensionnées et de nouveau assemblées avant d’être remises sur le marché.
Nous participons ainsi, à notre niveau, à la décarbonisation de l’économie et au développement durable.
Voici les modes de livraison que nous vous proposons.
Ainsi que les tarifs correspondants.
Pour rester dans notre esprit « coopératif », nous prenons une partie des frais de transport à notre charge.
A titre d’exemple, pour un sac de 20 kg, l’envoi de ce dernier (qui nécessite un préparation particulière car le sac est mis dans un carton double cannelure, qui a lui aussi a un coût) revient à presque 23,00 € TTC.
Et vous êtes facturé(e) entre 13,70 € et 13,90 € selon les options de livraison choisies.
Sachant que, si vous pouvez commander plusieurs sacs à la fois, les frais de livraison deviennent vite dégressifs (voir ci-dessous). Et ils vous sont même offerts à partir d’une commande supérieure à 600 kg, comme par exemple 31 sacs de 20 kg.
C’est tout l’intérêt des commandes groupées.
AInsi, pour résumer, pour des sacs de 20 kg par exemple :
Frais de livraison :
– 13,90 € /sac pour 1 sac livré par GLS.
– 13,70 € /sac pour 1 sac livré par DPD.
– 12,70 € /sac en cas de commande groupée de 2 sacs. Soit 25,40 € au total. Livraison par DPD.
– 11,70 € /sac en cas de commande groupée de 3 sacs. Soit 35,10 € au total. Livraison par DPD.
– 8,90 €/sac pour une livraison sur palette (par transporteur) de 4 à 9 sacs.
– 6,90 €/sac pour une livraison sur palette (par transporteur) de 10 à 21 sacs.
– 4.90 €/sac pour une livraison sur palette (par transporteur) de 22 à 30 sacs.
Et pour toute commande de plus de 600 kg , soit par exemple 31 sacs de 20 kg, c’est FRANCO DE PORT.
Voici les partenaires que nous avons sélectionnés pour assurer nos livraisons, avec, pour chacun d’entre eux, leurs spécificités : livraison en entreprise, à domicile, à l’endroit de votre choix, etc.
Livraison avec GLS
Nous vous proposons ce mode de livraison pour un envoi jusqu’à 20 kg.
Par exemple, pour une commande d’un sac de 20 kg.
L’envoi est fait sous emballage individuel (carton). Les tarifs s’affichent au moment du choix du mode de livraison avant la validation du paiement.
Comment ça marche ?
En règle générale, nous faisons le maximum pour expédier le jour même les commandes passées et réglées par carte bancaire avant 12 h. Le colis est ensuite confié à GLS.
Statistiquement, environ 92% des clients livrés par GLS le sont en moins de 48h s’il s’agit de jours ouvrables.
Flex Delivery Service
Avec le Flex Delivery Service de GLS, la livraison de colis s’adapte à votre vie.
En plus d’être informé par SMS ou e-mail de la date et du créneau horaire de livraison de votre colis, vous disposez d’un large éventail d’options pour reprogrammer la livraison de votre colis en cas d’absence ou d’imprévu :
- Livraison à une nouvelle date (jusqu’à J+4),
- Livraison à une nouvelle adresse, comme par exemple sur votre lieu de travail (prévoir 24 heures de traitement en plus),
- Autorisation de livraison à domicile sans signature,Retrait du colis en agence GLS,
- Livraison du colis dans le Point Relais de votre choix.
Efficacité : une livraison en 24/48H France. Suivi géolocalisé disponible sur tout le territoire français. 92% des livraisons sont effectuées en moins de 24h.
Précision : tout au long du processus de livraison, vous êtes informé(e) par e-mail et SMS (remise du colis à GLS, date de livraison, mise en livraison, …).
Flexibilité : la veille de la livraison, vous pouvez changer d’adresse de livraison, de date ou demander une livraison en Relais GLS (Points Relais® ou Locker ou Voisins Relais).
Interactivité : le jour de la livraison, vous disposez d’un suivi géolocalisé sur mobile. En cas d’imprévu, vous pouvez changer en direct votre mode de livraison, jusqu’à la dernière minute (livraison dans un Relais GLS de proximité ou en lieu sûr à domicile).
Pour les livraisons de 1 à 3 colis (exemple de commande de 1, 2 ou 3 sacs de 20 kg), dans les cas suivants :
- Livraison en entreprise pour les CSE,
- Livraison sur votre lieu de travail dans l’entreprise, si vous êtes salarié(e), en cas de commande individuelle.
- LIvraison possible à votre domicile personnel moyennant des frais supplémentaires de 3.60 € par colis.
Des frais supplémentaires de 6,90 € par colis s’appliquent pour livraisons en zones difficiles et localités de montagne.
Voir la liste ci-dessous.
L’envoi est fait sous emballage individuel (carton).
Les tarifs s’affichent au moment du choix du mode de livraison avant la validation du paiement.
Transport par palette(s)
Les commandes supérieures à 60 kg sont livrées par palettes ou demi-palettes par nos transporteurs Kuehne+Nagel ou Géodis.
Délais de livraison
Ils varient selon la destination mais en règle générale, les commandes passées jusqu’au mardi 12h sont livrées dans la même semaine.
Qui est concerné?
- Le CSE pour une livraison dans l’entreprise dont il dépend.
- Le salarié qui désire, en cas de commande individuelle, se faire livrer à son domicile. Dans ce dernier cas (livraison à domicile), il faudra prévoir un accès pour un camion avec hayon.
Le transporteur prendra RDV par SMS. Dans ce SMS, il y aura un lien sur lequel il faudra cliquer pour choisir la date de livraison.
Recommandations pour la réception
Notez bien que vous devez inspecter avec soin l’état de la palette et son contenu lors de sa livraison avec le livreur.
Si jamais il y a un souci, vous devez signaler par écrit (réserves) et avec précision les éventuelles avaries ou manques sur le bordereau avant de le signer et de le remettre au chauffeur.
Ensuite prendre contact avec nous dans les 24h par téléphone ou mail.
Sinon votre réclamation ne pourra pas être prise en compte.
Nota : En cas de retour d’une commande après non-distribution du fait d’une erreur de votre part sur l’adresse de livraison ou d’une absence de réponse à un avis du transporteur, COOP Animal sera dans l’obligation de vous facturer des frais de port pour assurer le nouvel envoi de votre commande (et ce quel que soit le montant de vos achats).
